Το σύγχρονο HR έχει αλλάξει σημαντικά τα τελευταία χρόνια. Δεν περιορίζεται πλέον στις προσλήψεις, στις διοικητικές διαδικασίες ή στη διαχείριση προσωπικού. Σήμερα, το HR συμμετέχει ενεργά στη διαμόρφωση της εταιρικής κουλτούρας, στην ανάπτυξη των εργαζομένων, στη διαχείριση της αλλαγής και στη συνολική εμπειρία που βιώνουν οι άνθρωποι μέσα σε έναν οργανισμό.
Η εξέλιξη αυτή αλλάζει και τον τρόπο με τον οποίο συγκροτούνται οι ομάδες HR. Παρότι οι σπουδές και η επαγγελματική εμπειρία στο Ανθρώπινο Δυναμικό παραμένουν πολύτιμες, ολοένα και περισσότερες επιχειρήσεις διαπιστώνουν ότι άνθρωποι με διαφορετικό επαγγελματικό υπόβαθρο μπορούν να προσφέρουν μια νέα ματιά σε ζητήματα που αφορούν τους ανθρώπους.
Για τον λόγο αυτό, οι ομάδες HR μπορούν να ενισχυθούν ουσιαστικά όταν συνδυάζουν ανθρώπους με συμπληρωματικές δεξιότητες και διαφορετικές οπτικές.
Γιατί οι ομάδες HR χρειάζονται διαφορετικές οπτικές
Το HR καλείται πλέον να διαχειριστεί πολύ περισσότερα από τις παραδοσιακές λειτουργίες του. Η προσέλκυση και η διατήρηση ταλέντου, η ανάπτυξη των εργαζομένων, η εσωτερική επικοινωνία, το employee experience και η οργανωσιακή αλλαγή απαιτούν ένα ευρύ φάσμα δεξιοτήτων, το οποίο δεν αποκτάται απαραίτητα μέσα από μία μόνο επαγγελματική διαδρομή.
Η ενσυναίσθηση, η επικοινωνία, η ενεργητική ακρόαση, η επίλυση προβλημάτων και η κατανόηση της ανθρώπινης συμπεριφοράς αναπτύσσονται σε πολλούς διαφορετικούς επαγγελματικούς χώρους. Για τον λόγο αυτό, οι ομάδες HR μπορούν να ενισχυθούν ουσιαστικά όταν συνδυάζουν ανθρώπους με διαφορετικές εμπειρίες και οπτικές.
Η ανάγκη αυτή αποτυπώνεται και στο CIPD Profession Map – Core Knowledge, το οποίο περιγράφει τον σύγχρονο επαγγελματία HR ως έναν άνθρωπο που συνδυάζει γνώσεις γύρω από τους ανθρώπους, την επιχειρηματική λειτουργία, την αλλαγή και την οργανωσιακή κουλτούρα. Το σύγχρονο HR, επομένως, απαιτεί ένα ευρύ σύνολο γνώσεων και όχι αποκλειστικά μια συγκεκριμένη επαγγελματική διαδρομή.
Παράλληλα, η πολυπλοκότητα των σύγχρονων οργανισμών απαιτεί από τις ομάδες HR να συνεργάζονται με διαφορετικά τμήματα και να κατανοούν πολλαπλές επιχειρησιακές ανάγκες. Η ύπαρξη ανθρώπων με διαφορετικές εμπειρίες μπορεί να ενισχύσει αυτή τη σύνδεση και να διευκολύνει τη λήψη πιο ολοκληρωμένων αποφάσεων.
Πώς διαφορετικές επαγγελματικές εμπειρίες ενισχύουν τις ομάδες HR
Η εκπαίδευση
Οι εκπαιδευτικοί γνωρίζουν πώς να μεταδίδουν γνώση, να προσαρμόζουν την επικοινωνία τους στις ανάγκες κάθε ανθρώπου και να δημιουργούν περιβάλλοντα μάθησης. Η εμπειρία αυτή μπορεί να αξιοποιηθεί στον σχεδιασμό εκπαιδευτικών προγραμμάτων, στο onboarding και στην ανάπτυξη των εργαζομένων.
Η δημοσιογραφία
Οι δημοσιογράφοι έχουν μάθει να ακούν, να εντοπίζουν την ουσία μιας ιστορίας και να επικοινωνούν σύνθετες πληροφορίες με σαφήνεια. Οι ίδιες δεξιότητες μπορούν να ενισχύσουν το employer branding, την εσωτερική επικοινωνία και τον τρόπο με τον οποίο μια επιχείρηση εκφράζει την ταυτότητα και τις αξίες της.
Η φιλοξενία
Στον χώρο της φιλοξενίας, η εμπειρία του ανθρώπου βρίσκεται στο επίκεντρο κάθε απόφασης. Η καθημερινή διαχείριση αναγκών, παραπόνων και απαιτητικών καταστάσεων καλλιεργεί ενσυναίσθηση, ευελιξία και αποτελεσματική επικοινωνία. Αυτή η φιλοσοφία μπορεί να συμβάλει ουσιαστικά στη διαμόρφωση ενός θετικού employee experience.
Η διαχείριση έργων
Οι επαγγελματίες με εμπειρία στο project management είναι εξοικειωμένοι με τον συντονισμό ομάδων, τη διαχείριση αλλαγών και την υλοποίηση σύνθετων πρωτοβουλιών. Σε έναν οργανισμό που εξελίσσεται διαρκώς, αυτή η εμπειρία μπορεί να υποστηρίξει την εφαρμογή νέων πολιτικών HR ή προγραμμάτων οργανωσιακής ανάπτυξης.
Η διαφορετικότητα δεν αφορά μόνο τους ανθρώπους αλλά και τις εμπειρίες τους
Όταν γίνεται λόγος για διαφορετικότητα, η συζήτηση επικεντρώνεται συνήθως στην ηλικία, το φύλο ή την εθνικότητα. Ωστόσο, εξίσου σημαντική είναι και η ποικιλομορφία των επαγγελματικών εμπειριών.
Άνθρωποι που έχουν εργαστεί σε διαφορετικούς κλάδους προσεγγίζουν συχνά τα ίδια ζητήματα από διαφορετική οπτική. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε πιο δημιουργικές λύσεις, να ενισχύσει τη συνεργασία μέσα στην ομάδα και να βοηθήσει το HR να κατανοήσει καλύτερα τις ανάγκες εργαζομένων με διαφορετικό υπόβαθρο.
Η διαφορετικότητα αυτή δεν μειώνει τη σημασία της εξειδίκευσης στο HR. Αντίθετα, τη συμπληρώνει και διευρύνει τις δυνατότητες της ομάδας.
Πώς μπορούν οι επιχειρήσεις να αξιοποιήσουν διαφορετικές επαγγελματικές εμπειρίες
Η διεύρυνση των κριτηρίων επιλογής δεν σημαίνει χαμηλότερες απαιτήσεις. Σημαίνει ότι οι επιχειρήσεις εξετάζουν τους υποψηφίους πιο ολοκληρωμένα, λαμβάνοντας υπόψη όχι μόνο το επαγγελματικό τους παρελθόν αλλά και τον τρόπο με τον οποίο μπορούν να συμβάλουν σε μια ομάδα.
Η προσέγγιση αυτή συνδέεται με μια ευρύτερη συζήτηση γύρω από το αν στις προσλήψεις μεγαλύτερη βαρύτητα πρέπει να δίνεται στην εμπειρία ή στις δυνατότητες εξέλιξης ενός υποψηφίου.
Παράλληλα, οι επιχειρήσεις χρειάζεται να επενδύουν σε αποτελεσματικό onboarding, συνεχή εκπαίδευση και συνεργασία μεταξύ ανθρώπων με διαφορετικές εμπειρίες. Έτσι, οι ομάδες HR μπορούν να αξιοποιούν στο μέγιστο τις γνώσεις και τις δεξιότητες των μελών τους, μετατρέποντας την ποικιλομορφία σε πραγματική προστιθέμενη αξία για τον οργανισμό.
Συμπεράσματα: Τι κρατάμε
Οι πιο αποτελεσματικές ομάδες HR δεν δημιουργούνται απαραίτητα από ανθρώπους που ακολούθησαν την ίδια επαγγελματική διαδρομή. Η αξία τους βρίσκεται στην ικανότητά τους να συνδυάζουν διαφορετικές δεξιότητες και εμπειρίες, δημιουργώντας ένα περιβάλλον που προάγει τη συνεργασία, την καινοτομία και τη συνεχή μάθηση.
Δημιουργούνται όταν συνδυάζουν διαφορετικές εμπειρίες, γνώσεις και τρόπους σκέψης γύρω από έναν κοινό στόχο: την ανάπτυξη των ανθρώπων και του οργανισμού.
Καθώς ο ρόλος του Ανθρώπινου Δυναμικού εξελίσσεται, εξελίσσεται και το προφίλ των ανθρώπων που μπορούν να συμβάλουν ουσιαστικά σε αυτό. Σε έναν κόσμο εργασίας που μεταβάλλεται διαρκώς, η δύναμη των ομάδων HR δεν βρίσκεται μόνο στην κοινή εξειδίκευση των μελών τους, αλλά και στη διαφορετικότητα των εμπειριών που φέρνουν μαζί τους.
