Γιατί κανείς δεν διαβάζει τα emails του HR;

Τα emails του HR συχνά καταλήγουν στα αζήτητα, θαμμένα κάτω από σωρούς ψηφιακών ειδοποιήσεων. Είναι Παρασκευή μεσημέρι. Η Ελένη, HR manager σε μια μεσαία ελληνική επιχείρηση, μόλις πάτησε “Αποστολή” στο σημαντικότερο email του μήνα: την ανακοίνωση για το νέο πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλισης. Έχει δουλέψει πάνω στο κείμενο τρεις μέρες. Είναι αναλυτικό, ακριβές, νομικά κατοχυρωμένο και περιέχει όλες τις λεπτομέρειες. Η Ελένη νιώθει ικανοποιημένη. Έκανε το καθήκον της. Ενημέρωσε τον οργανισμό. Τη Δευτέρα το πρωί, το inbox της γεμίζει με ερωτήσεις από εργαζόμενους: “Πότε λήγει η προθεσμία;”, “Καλύπτει οδοντιατρικά;”, “Πού είναι η αίτηση;”. Όλες, μα όλες οι απαντήσεις, βρίσκονταν στο email που έστειλε. Η Ελένη κοιτάζει την οθόνη απογοητευμένη και αναρωτιέται: “Μα καλά, κανείς δεν το διάβασε;”. Η σκληρή αλήθεια είναι πως όχι. Και δεν φταίει η Ελένη, ούτε η ποιότητα του κειμένου της. Φταίει ο θόρυβος. Η μάχη της προσοχής σε αριθμούς Το πρόβλημα με τα emails του HR δεν είναι η αδιαφορία των εργαζομένων,...