Age diversity in teams: Examining the impact of the least agreeable member. Journal of Organizational Behavior, 43(3), 546–565. https://doi.org/10.1002/job.2570
Luksyte, A., Avery, D. R., Parker, S. K., Wang, Y., Johnson, L. U., & Crepeau, L. J. (2021)
Περίληψη
Η παρούσα έρευνα εξετάζει τον ρόλο του ελάχιστου ποσοστού προσήνειας/φιλικότητας/συνεργατικότητας των μελών σε μια ομάδα στον χώρο εργασίας. Μελετάται υπό ποιες προϋποθέσεις μια ηλικιακά ποικιλόμορφη ομάδα μπορεί να λειτουργήσει αποτελεσματικά και πότε δημιουργούνται στερεότυπα, προκαταλήψεις και διακρίσεις. Φαίνεται πως ένα χαμηλό ελάχιστο ποσοστό προσήνειας/φιλικότητας/συνεργατικότητας μπορεί να δράσει δυσλειτουργικά, μέσω διάφορων τρόπων, με αποτέλεσμα να επηρεάζεται και η επίδοση των μελών της ομάδας στην εργασία.
Λέξεις κλειδιά: Ελάχιστο ποσοστό προσήνειας/φιλικότητας/συνεργατικότητας, ηλικιακά ποικιλόμορφη ομάδα, απόδοση ομάδας, διαπροσωπικές συγκρούσεις ομάδας, συνοχή ομάδας
Περιεχόμενα
Εισαγωγή
Ελάχιστο ποσοστό προσήνειας/συνεργατικότητας της ομάδας (Team agreeableness minimum): Το χαμηλότερο ποσοστό προσήνειας/συνεργατικότητας σε μία ομάδα, δηλαδή, η βαθμολογία στην εκτίμηση, τη φιλικότητα και τη συνεργασία. Μπορεί να είναι είτε υψηλό είτε χαμηλό και εξαρτάται από το ποσοστό του κάθε μέλους της.
Θεωρία Κοινωνικής Κατηγοριοποίησης: Η τάση των ανθρώπων να κατηγοριοποιούν τους άλλους ως ενδο-ομάδα ή εξω-ομάδα με βάση τα ορατά ή επιφανειακά χαρακτηριστικά τους (π.χ. φύλο, ηλικία, φυλή). Οι άνθρωποι τείνουν να ταυτίζονται με τα μέλη της ομάδας τους κι έτσι μπορεί να δημιουργηθούν στερεότυπα, προκαταλήψεις και διακρίσεις προς την εξω-ομάδα.
Εξαιτίας και των δεδομένων κοινωνικών εξελίξεων (π.χ. αύξηση προσδόκιμου ζωής, αύξηση ηλικίας συνταξιοδότησης, κλπ.), οι ομάδες στον χώρο εργασίας έχουν όλο και πιο υψηλά ποσοστά ηλικιακής ποικιλομορφίας. Η κατάσταση αυτή μπορεί να επιφέρει και θετικά και αρνητικά αποτελέσματα, ακόμα και ουδέτερα. Όταν και αν τα χαρακτηριστικά αυτά στα οποία οι εργαζόμενοι διαφέρουν γίνουν εμφανή, τότε μπορεί να υπάρξουν φαινόμενα κοινωνικής κατηγοριοποίησης.
Η ηγεσία και η εταιρική κουλτούρα φαίνεται να μπορούν να δημιουργήσουν τις κατάλληλες συνθήκες μείωσης φαινομένων διάκρισης, ωστόσο, σημαντικό ρόλο σε αυτό παίζει και η προσωπικότητα του κάθε μέλους της ομάδας. Ακόμα και ένα μέλος μπορεί να οδηγήσει σε τέτοιες συμπεριφορές. Επομένως, ακόμα και ένας εργαζόμενος με χαμηλό ελάχιστο ποσοστό προσήνειας/συνεργατικότητας μπορεί να δημιουργήσει κοινωνική κατηγοριοποίηση, στερεότυπα και διακρίσεις υπέρ της δικής του ηλικιακής ομάδας και κατά της διαφορετικής. Τέτοια στερεότυπα μπορεί να σχετίζονται με τους νέους που είναι ανυπάκουοι ή με την ακαμψία των μεγαλύτερων στις απόψεις τους. Το γεγονός αυτό μπορεί να επηρεάσει την ομαδική εργασία και την απόδοση, καθώς επίσης και τις διαπροσωπικές συγκρούσεις της ομάδας αλλά και την συνεκτικότητα της ομάδας. Αντίθετα, κάτι τέτοιο δεν φαίνεται να προκύπτει, όταν το ελάχιστο ποσοστό προσήνειας/συνεργατικότητας της ομάδας είναι υψηλό, δηλαδή όταν ακόμα και το λιγότερο φιλικό και συνεργατικό άτομο είναι αρκετά φιλικό και συνεργατικό.
Σκοπός της έρευνας: Η εξέταση βαθέων και επιφανειακών διαδικασιών σύνθεσης της ομάδας, πώς ακόμα και ένα μη φιλικό άτομο μπορεί να προκαλέσει κοινωνική κατηγοριοποίηση σε ολόκληρη την ομάδα και ποιοι παράγοντες διαμεσολαβούν ή ρυθμίζουν τη σχέση μεταξύ της ηλικιακά ποικιλόμορφης ομάδας και της επίδοσής της.
Υποθέσεις
Το χαμηλότερο ελάχιστο ποσοστό προσήνειας/φιλικότητας οδηγεί (λειτουργεί ρυθμιστικά στις παρακάτω σχέσεις):
Σε όλο και χαμηλότερη απόδοση της ομάδας όταν η ομάδα είναι όλο και πιο πολύ ηλικιακά ποικιλόμορφη
Σε όλο και περισσότερες διαπροσωπικές συγκρούσεις της ομάδας όταν αυτή είναι όλο και πιο πολύ ηλικιακά ποικιλόμορφη
Σε όλο και μικρότερη συνοχή της ομάδας όταν η ομάδα είναι όλο και πιο πολύ ηλικιακά ποικιλόμορφη
Τέλος, στη σχέση Α θα λειτουργήσει διαμεσολαβητικά/έμμεσα η σχέση Β και Γ. Δηλαδή: Ηλικιακά ποικιλόμορφη ομάδα -> Β/Γ -> απόδοση ομάδας
Μέθοδος
Πραγματοποιήθηκαν 3 μελέτες στις οποίες οι συμμετέχοντες/ουσες χωρίστηκαν σε ηλικιακά ποικιλόμορφες ομάδες.
| Μελέτη | |
|---|---|
| 1 | Έλαβαν μέρος 81 ομάδες και 254 συμμετέχοντες (52% γυναίκες) φοιτητές διοίκησης επιχειρήσεων |
| 2 | Έλαβαν μέρος 109 ομάδες και 434 συμμετέχοντες (65,4% άνδρες), μάνατζερ πλήρους απασχόλησης και επαγγελματίες που ξεκινούσαν σπουδές μερικής απασχόλησης σε ένα πρόγραμμα μεταπτυχιακών σπουδών διοίκησης επιχειρήσεων σε ένα πανεπιστήμιο στην Αυστραλία με πολυετή εργασιακή εμπειρία σε διευθυντικούς ή/και επαγγελματικούς ρόλους |
| 3 | Έλαβαν μέρος 195 ομάδες και 1784 συμμετέχοντες (81% άντρες), στρατιωτικό προσωπικό. Αυτοί εκτέλεσαν από κοινού έργα και αξιολογήθηκαν οι παραπάνω υποθέσεις. Δηλαδή, κατά πόσο η απόδοσή τους επηρεάστηκε από το ελάχιστο ποσοστό προσήνειας/φιλικότητας της ομάδας, και αν η σχέση ήταν άμεση ή έμμεση, δηλαδή, μέσω των συγκρούσεων και της συνοχής της ομάδας, τα οποία όμως και πάλι εξετάστηκε εάν επηρεάστηκαν από το ελάχιστο ποσοστό προσήνειας/φιλικότητας της ομάδας. |
Συμπεράσματα
Μελέτη 1:
Οι ηλικιακά ποικιλόμορφες ομάδες τα πήγαν καλά όταν είχαν υψηλό ελάχιστο ποσοστό προσήνειας/φιλικότητας κι έτσι δεν έμεναν στα επιφανειακά χαρακτηριστικά αξιολόγησης των μελών της ομάδας.
Μελέτη 2:
Επιβεβαιώθηκε το εύρημα της μελέτης 1. Επίσης, βρέθηκε ότι σε ηλικιακά ποικιλόμορφες ομάδες εντείνονται οι διαπροσωπικές συγκρούσεις μεταξύ των μελών, όταν το ελάχιστο ποσοστό προσήνειας/φιλικότητας της ομάδας είναι χαμηλό, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τέτοιες ομάδες δεν πέτυχαν καλή ομαδική απόδοση.
Μελέτη 3:
Βρέθηκε ότι ηλικιακή ποικιλομορφία της ομάδας συνυπάρχει με μειωμένη συνοχή της ομάδας όταν υπάρχει χαμηλό ελάχιστο ποσοστό προσήνειας/φιλικότητας στην ομάδα, και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τέτοιες ομάδες δεν ήταν σε θέση να αποδώσουν καλά.
Έτσι, φάνηκε υπό ποιες συνθήκες οι ηλικιακά ποικιλόμορφες ομάδες μπορούν να λειτουργήσουν αποτελεσματικά και υπό ποιες όχι. Αρκεί και μόνο ένα μέλος της ομάδας με χαμηλό ελάχιστο ποσοστό προσήνειας/φιλικότητας ώστε να εκδηλωθούν τα παραπάνω φαινόμενα.
